Akhirnya Keluhan Kasus Inden Online R25 Direspon Oleh Yamaha, Saluut… Tapi…!!!?

Yup…masih ingatkan keluhan inden online R25 yang belum dapat unit tapi diacara di surabaya malah menyediakan 5ounit R25 tanpa inden langsung bawa pulang ( klik disini). Pada tanggal 12 agustus kemarin bro Nur syaliq dari kalimantan mengeluarkan uneg2nya via surat pembaca karena dia email ke call center yamaha tidak ada tanggapan isi email diteruskan ke saya, ipan, mas iwan dan mas taufik dan akhirnya isi uneg2 tersebut ditampilkan oleh saya dan ipan pertamax7.

Tanpa menunggu lama ternyata bro nur syaliq diajak ketemuan oleh pihak yamaha, tepatnya kemarin selang sari tanggal 13 agustus bro nur syaliq ngobrol permasalahannya dengan pihak yamaha yang diwakili pimpinan dealer di batulicin kalsel serta area control dari area surabaya dan mekanik juga ada. Yup…permasalahan inden online yang dikeluhkan bro nur syaliq sudah selesai sudah diketok palu selesai namun mungkin tidak sesuai yang diharapkan untuk kedatangan unitnya karena untuk unit R25 miliknya kemungkinan akan datang telat sekitar bulan september bukan bulan agustus.

Satu lagi yang menarik disini adanya seorang mekanik juga ikut hadir, kenapa mekanik ikut dibawa2…? yamaha disinyalir ingin menerangkan masalah teknisi R-Shop yang belum paham tentang R25 karena belum ada training, yup… memang teknisi R-Shop belum semua ikut training, training teknisi untuk mempelajari R25 sebenarnya sudah dilakukan sejak awal peluncuran R25 karena motor ini termasuk motor baru dengan konvigurasi paralel engine baru untuk yamaha indonesia maka teknisi yang di training bergantian tidak semua langsung ikut tujuannya agar teknisi paham betul seluk beluk tentang R25 bahkan sampai diajarkan turun mesin dan merakit lagi. Jadi dibutuhkan waktu yang tidak singkat untuk training teknisi R-Shop ini.

Selamet malem,

Ane d datengin ama YIMM dan maindealer surabaya hari ini tgl 13 agustus 2014 langsung ketemuan d RM Bumbu Desa Batulicin …. Surprise banget… Ini responnya ajib… Makasih atas kedatangan dan klarifikasinya.. Walo telat kemungkinan september tapi kedatangan mereka saya apresiasi banget.. Makasih YIMM dan maindealer surabaya ama delaer surya prima atas pertemuannya…

Bukti care mereka kepada konsumen emang bener jauh jauh dr surabaya ke batulicin tanah bumbu kalsel… Ajib… Jalan udara lalu darat (jauhnya 280 km- dgn jalan banyak jebakan betmennya)

Makasih juga buat GM YIMM Pa M. abidin atas responnya

Usaha yamaha ini perlu diapresiasi karena dengan cepat aktiv menemui konsumen meskipun harus menempuh jarak ratusan kilometer via udara dan darat…Semoga tidak ada lagi konsumen inden online yang merasa dikecewakan.