Salah Satu Indener R25 dari Jatim Mengutarakan Kekecewaannya Sampai Saat Ini Belum Mendapatkan Unit

Yup…pasti sudah pada tahu acara yang diadakan oleh yamaha jawa timur sabtu malam kemarin, yup acara ini memang sesungguhnya menjadi bagian promosi yang bagus dari yamaha karena sembari rilis new produck R25 untuk daerah jawa timur juga terselip acara penjualan 50 unit R25 tanpa harus inden, salah satu langkah untuk mempercepat populasi R25 di daerah2 tentunya dan konsumen semakin penasaran dengan sering wara wirinya R25 di jalanan.

Namun jangan lupa seperti yang sudah saya bahas sebelumnya ( klik disini) banyak indener online mengutarakan kekecewaannya karena masih ada indener online yang belum mendapatkan unit tapi di acara rilis di surabaya ini justru konsumen tidak perlu susah payah melek tengah malam begadang berebutan inden R25 tujuannya cuma satu agar mereka mendapatkan unit pertama kali seperti yang diprioritaskan oleh yamaha.

Saya begitu penasaran dengan para indener online yang belum mendapatkan unit R25 sehingga saya coba kontek bro Miftakhul salah satu indener dari jawa timur yang sampai saat ini belum mendapatkan unit R25 juga mendapatkan jatah helm AGV dengan no.urut 144 dan dia datang juga di acara rilis R25 yang diadakan di Surabaya Town Square. Saya coba tanyakan dia apakah benar dia salah satu indener R25 dan ternyata betul karena dia membeberkan bukti2 kepada saya bahkan dia sempat menanyakan kepada pihak panitia penyelenggara acara di SUTOS kemarin tentang status inden miliknya dan jawaban yang dia dapatkan sungguh diluar dugaan… berikut penuturannya :

Saya telpon call center yamaha mereka cuma bilang sabar. Distribusi bertahap. Oke saya terima. Tapi yg gak saya terima adalah kenapa yg beli via launching sutos bisa dapat duluan. Padahal dari dulu yamaha bilang untuk inden OL diprioritasakan. Apalagi saya termasuk 250 pertama belum pernah dihubungi dealer sekalipun untuk verifikasi data.

Berikut jawaban dari call center yamaha :

Di jawaban call center yamaha sudah jelas kalimatnya ”indent online R25 akan lebih di prioritaskan untuk pengirimannya selambat-lambatnya akhir bulan agustus 2014”. Tapi dia kecewa karena yang tidak ikut inden online malah langsung dapat alokasi unit sebanyak 50 unit R25.

Inilah salah satu PR dari yamaha, jika mengadakan inden online jangan sampai kejadian seperti ini terulang kembali…seharusnya sistem inden online R15 sudah menjadi pembelajaran buat yamaha agar inden online R25 berjalan lancar sampai ke tangan konsumen. Apalagi sebelumnya sudah bocor ada konsumen yang inden di ajang PRJ di jakarta kemarin juga sudah mendapatkan unitnya…siapa yang tidak kecewa sudah begadang sia2 dan harus segera transfer booking fee agar nomor inden tidak hangus…nach ini malah ada yang lebih mudah mendapatkan unit tanpa harus ikut inden online yang justru menunggu unitnya sampai dua bulanan…

Koordinasi yang tepat antara Yamaha pusat dengan pihak dealer agar tidak mengecewakan konsumen. Jika kejadian seperti ini terus berulang maka akan semakin banyak konsumen yang kecewa dan pada akhirnya justru mereka berpindah membeli produk kompetitor yang lebih mudah pelayanannya. Perlu digaris bawahi bahwa para penginden online rela mengeluarkan uang 53jt ikut inden online agar mendapatkan unit terlebih dahulu seperti janji dari yamaha sendiri. Entah promo ini diselenggarakan oleh pihak main dealer sendiri bukan promo dari yamaha pusat tetap saja seharusnya yamaha bisa memanage agar promosi yang dilakukan tidak menjadi blunder yang mengakibatkan konsumen kecewa dan berpindah ke kompetitor.